Chính sách bảo mật thông tin

HỘ KINH DOANH MÃ HOÀNG ANH (sau đây gọi là "chúng tôi"), đơn vị vận hành website resdani.com, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận tin).
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong và sau quá trình mua hàng.
Thực hiện nghĩa vụ về hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng trên website resdani.com, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Họ và tên;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.

Chúng tôi không thu thập thông tin nằm ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, hoặc tự đăng nhập tài khoản và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của website resdani.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Đơn vị vận chuyển: được cung cấp họ tên, địa chỉ và số điện thoại người nhận để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
Nhân sự của chúng tôi: các bộ phận chuyên trách phục vụ việc chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.
Đối tác liên kết, thuê ngoài: trong các chương trình đồng thực hiện phục vụ mục đích nêu tại Mục 1, và luôn phải áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân tương đương.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi việc tiết lộ là bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất toàn bộ hay một phần với đơn vị khác, bên nhận chuyển giao sẽ có quyền truy cập thông tin do chúng tôi lưu trữ, trong đó có thông tin cá nhân, và phải tiếp tục tuân thủ chính sách này.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH MÃ HOÀNG ANH
Mã số hộ kinh doanh: 8690790839-001
Ngày cấp: 12/06/2024 (đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 03/03/2026)
Nơi cấp: Phòng Kinh tế, UBND xã An Khánh, Thành phố Hà Nội
Địa chỉ đăng ký: Số nhà 8, đường La Tinh 2, thôn La Tinh, xã An Khánh, Thành phố Hà Nội
Người đại diện: Mã Hoàng Anh
Điện thoại: 0359 222 141
Website: resdani.com

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể tự đăng nhập tài khoản trên website resdani.com để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, nếu có bất kỳ yêu cầu nào về việc tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, khách hàng có thể:

Gọi trực tiếp đến hotline 0359 222 141;
Gửi văn bản tới địa chỉ Số nhà 8, đường La Tinh 2, thôn La Tinh, xã An Khánh, Thành phố Hà Nội.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi. RESDANI cam kết:

Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp đã nêu tại Mục 4;
Chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu;
Tiếp nhận và phản hồi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của website resdani.com, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0359 222 141 để được xử lý và làm việc trực tiếp.